Помощь по интернет-магазину СОФТСЕТЬ.РФ, Содержание
СОФТСЕТЬ.РФ – ДЛЯ НАШЕГО ПРОЕКТА НЕТ ГРАНИЦ!

Приступив к работе в 2008 году, компания ООО "СОФТСЕТЬ.РФ" планировала заниматься дистрибуцией отраслевого программного обеспечения (строительство), но на сегодняшний день стало очевидно, некоторые разработчики видят в своих партнерах прямых конкурентов. Дилер достигающий значительных успехов в дистрибуции отраслевого продукта, становится угрозой для разработчика и разработчик ограничивает успех партнера. С 2019 года СОФТСЕТЬ.РФ это группа компаний, специализирующаяся на разработке собственных проектов для строительства - франшиза.

Селин Антон - основатель ГК "СОФТСЕТЬ".

Первое Ваше впечатление - Вы попали на сайт Интернет-магазина. Это не так! Мы создали автоматизированный каталог для упрощения работы наших партнеров и отдела продаж. Если Вы приобретаете у нас программу, мы создаем для Вас учетную запись и текущее обслуживание Ваших рабочих мест происходит автоматически (от создания заказа на обновление, до уведомления Вас о выходе новых версий). Мы не только продаем и обслуживаем программы, мы автоматизируем процессы по продаже и обслуживанию программного обеспечения.



Указанный комплекс программных продуктов, состоит из независимых разработок российских и зарубежных вендоров. Каждый программный продукт, входящий в комплекс может использоваться независимо друг от друга.

На схеме видна взаимосвязь автоматизации бизнес-процессов выявленных и внедряемых нашими специалистами с помощью программных продуктов представленных в рамках комплекса.

Централизованная поставка, обслуживание и техническая поддержка программных продуктов упрощает работу наших клиентов. Благодаря разработанной нашими специалистами гибкой системе принятия и обработки обращений пользователей, за каждым обращением закрепляется ответственный. Подключение к обращению специалистов разработчика при необходимости, позволяет решать любые вопросы, когда без вмешательства или консультации разработчика не обойтись. Наши клиенты имеют возможность наблюдать все изменения, происходящие в процессе решения обращения.

За счет автоматизированной системы уведомлений по выходу новых версий, изменений в законодательстве, автоматического формирования заказов на продление с высылкой счетов на оплату, обеспечивается полная автоматизация обслуживания наших клиентов. Мы не только занимаемся продажей и обслуживанием программного обеспечения, мы автоматизируем указанные бизнес-процессы в нашей компании.

Техническая поддержка клиентов нашей компании осуществляется удаленными современными средствами, позволяющими оперативно решать возникающие вопросы, требующие физического вмешательства. Подробнее.
ПОИСК НА САЙТЕ

По умолчанию поиск происходит в рамках каталога, Форума и социальной сети. Для того, чтобы найти интересующую информацию, перейдите на страницу поиска. Наберите запрос в области поиска, без окончания (например "Програ" - при поиске товара по запросу "Программа") и нажмите кнопку "Найти".

В случае, если по запросу ничего не найдено, обратите внимание на составляющие Вашего запроса. Проверьте правильность написания слов запроса или попробуйте изменить формулировку, используя более общие критерии или близкие по смыслу слова. Если после этого результат не изменится, напишите нам письмо через форму техподдержки, а лучше напишите нам в мессенджеры поддержки поддержки WhatsApp, Viber, ICQ, Telegram, Skype +7(911)928-11-72.
РЕГИСТРАЦИЯ

Для того, чтобы иметь доступ к форуму сайта СОФТСЕТЬ.РФ, делать сохраняющиеся покупки в интернет-магазине, Вам необходимо зарегистрироваться. При регистрации Вам нужно будет заполнить регистрационную форму.

Все параметры формы являются обязательными. Особым образом рекомендуем обратить внимание на поля: имя, фамилия, е-мэил. Эти данные заносятся только один раз и в будущем изменению подлежат только по запросу в службу поддержки.

После регистрации становятся доступны:

Мой счет

Профили покупателя

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

Продавец использует информацию:

• для регистрации Клиента на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
• для оценки и анализа работы Сайта.

Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе Мой кабинет / Управление рассылками.

Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации Поставщикам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
МОИ ЗАКАЗЫ

Информацию по заказам смотрите в разделе Мои заказы
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Заказ в магазине СОФТСЕТЬ.РФ можно оформить через корзину, по телефону или письмом на электронную почту. Контакты смотрите вверху слева под логотипом. Удобно заказывать продукты через дерево каталога. Информация о продуктах доступна в виджетах на главной странице, из виджета продукта можно перейти в каталог или дерево каталога, почитать и подписаться на новости. Мы не будем указывать последовательность оформления заказа, она везде одинаковая: положили товары в корзину, перешли в корзину (вверху справа кнопка), заполнили нужные поля и нажали кнопку Оформить заказ.

Заказы исполняются на основании публичной оферты поставки и оказания услуг. Договор всегда можно исправить под запросы покупателя.
Обратите внимание, лицензионное соглашение пользователь заключает с разработчиком на прямую, путем принятия публичной оферты, в момент установки программного продукта. Если партнер заключает с вами сублицензионный договор, необходимо быть готовым к тому, что партнер в случае споров/претензий по продукту, будет перенаправлять вас на разработчика. В суде, наличие сублицензионного договора лишит вас права предъявлять претензии разработчику. Что такое сублицензионный договор? Это договор, которым лицензиар (разработчик) наделяет своего партнера правом генерации уникального права на его продукт. Проще говоря, купив софт по сублицензионному договору, вы обязаны будете обслуживать этот продукт только у этого партнера. Учитывая, что большинство разработчиков не поддерживают эту норму, и игнорируя интересы партнеров, передают право обслуживания пользователей партнерам, не продававшим пользователю этот продукт, а зачастую и сами начинают работать с этим пользователем на прямую, использование сублицензионных договор партнерами - бессмысленно, и чаще создает проблемы, чем помогает их избежать. Заключение сублицензионного договора с другим поставщиком/разработчиком на продукт, который уже был передан по первоначальному сублицензионному договору, создаст пользователю массу проблем, в случае каких-либо споров. Куда проще закупать программное обеспечение по договору поставки и оказания услуг. У каждого современного продукта есть лицензионная оферта от разработчика на коробке или в момент установки продукта.
ВОЗВРАТ И ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ

Программное обеспечение относится к товарам/услугам, отказ от принятия которых после генерации права, не возможен. Отказаться от принятия права не возможно, так как право передается не по акту, а по факту запроса, если право передается бесплатно, и по факту оплаты правообладателю, если передача права платное. Подписание бумажных актов передачи права, это лишь формальность, которая на самом деле ничего общего с передачей права не имеет (вспомните про публичную оферту разработчика). Тем не менее, каждая ситуация индивидуальна, пишите, будем решать.
ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Оплата и доставка осуществляются на основании публичной оферты на поставку и оказание услуг.
ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СОФТСЕТЬ.РФ»
Сокращенное наименование: ООО «СОФТСЕТЬ.РФ»

Юридический адрес: 196240, Санкт-Петербург, ул. Краснопутиловская 103 оф. 59
Фактический адрес: 198095, Санкт-Петербург, ул. Швецова 41
Почтовый адрес: 198095, Санкт-Петербург, ул. Швецова 41

ОГРН: 1084101001225
ИНН: 4101122404 / КПП: 781001001

Код по ОКПО: 97860092
ОКВЭД: 51.4, 51.5, 51.6, 51.7, 52.1, 52.4, 52.6, 72.2, 72.6
ОКФС: 16 / ОКОПФ: 65

Расчетный счет: 40702810555160000578 в Северо-Западный банк ПАО "Сбербанк" г.Санкт-Петербург, Корреспондентский счет: 30101810500000000653, БИК: 044030653

Генеральный директор: Селин Антон Михайлович действует на основании Устава